Cine cumpără mai des în magazinele online: femei sau bărbați?
Dar la întrebarea cine cumpără mai des: femei sau bărbați, este imposibil să dai imediat un răspuns cert. Credeți sau nu, bărbații cheltuiesc mai mulți bani online.
Să aflăm împreună motivele acestei tendințe. De ce se întâmplă acest lucru și cât de mari sunt diferențele dintre comportamentul de cumpărare al bărbaților și al femeilor, veți afla din recenzia noastră.
Ce cumpără bărbații și femeile?
În mod surprinzător, adesea luate de la sine înțeles, ca o problemă de mult rezolvată și închisă, bărbații cumpără gadget-uri și tehnologie, iar femeile sunt obsedate de lucrurile de modă. Pe de o parte, această presupunere nu poate fi numită complet falsă. Pe de altă parte, aceasta este o generalizare aproximativă pe care vânzătorii o acceptă. Ei îl iau ca bază pentru poziționarea mărcii, campaniile de marketing și publicitate.
Recent, în Europa a fost realizat un sondaj pur ipotetic: dacă ai da unui bărbat și unei femei câte 500 de euro fiecare, ce ar cumpăra? Rezultatele sunt uimitoare. De 2 ori mai mulți bărbați decât femei sunt gata să cumpere un cadou iubitei lor cu acești bani. Partea feminină a respondenților a considerat bonusul în alte scopuri.
Potrivit cercetărilor, bărbații cumpără online (comparativ cu femeile):
- Calculatoare și alte echipamente – 39% (față de 18% dintre femei);
- Bilete pentru călătorii și locuri în hoteluri pentru sejururi de vacanță – 37% (35%);
- Articole de uz casnic – 32% (30%);
- Bilete pentru evenimente – 27% (26% femei);
- Conținut media, filme și muzică – 22% (16%).
Sexul frumos, la rândul său, cumpără online următoarele produse:
- Îmbrăcăminte și încălțăminte – 46% (față de 14% dintre bărbați);
- Cărți, reviste și literatură educațională electronică – 25% (23%);
- Băcănie -18% (14%);
- Produse medicale – 10% (8%).
Este incontestabil că femeile iubesc pantofii și hainele, iar bărbaților, desigur, tehnologia. În același timp, merită luat în considerare faptul că bărbații sunt mai predispuși să cumpere cadouri pentru soțiile și fetele iubite. Prin urmare, au tendința de a cumpăra mai des articole de lux.
Diferențele în comportamentul de cumpărături
Există o credință înrădăcinată că bărbații și femeile prezintă abordări diferite în ceea ce privește cumpărăturile și cheltuielile. În ciuda acestui fapt, comportamentul de cumpărături este în mare măsură similar în rândul indivizilor. Indiferent de sex, ei tind să prefere aceiași vânzători, se așteaptă la livrarea rapidă a comenzilor lor online și doresc să cumpere lucruri cu recenzii bune.
Ceea ce influențează alegerea bunurilor
Când vine vorba de luarea unei decizii de cumpărare, există întotdeauna nuanțe care influențează decizia finală. Iată o listă de criterii care sunt importante pentru bărbați și femei în proporții diferite:
- Costurile de transport sunt la fel de importante pentru 60% dintre cumpărători;
- Cel mai bun preț – are aproape aceeași valoare, important pentru 74% dintre bărbați și 77% dintre femei);
- Cumpărarea la reducere este mai relevantă pentru publicul feminin, 74% față de 57% pentru publicul masculin;
- Folosirea codurilor promoționale – femeile se ocupă de asta în 34% din cazuri, iar bărbații în 26%;
- Citirea scrisorilor publicitare – partea feminină a respondenților este mai curioasă, așa că le deschid mai des, în 14% din cazuri, și doar 8% dintre bărbați fac acest lucru.
Din punct de vedere al sumei, cheltuielile sunt aproape egale când vine vorba de bunuri de uz casnic, bilete la evenimente și sărbători. În general, cumpărătorii devin mai pretențioși și acordă atenție caracteristicilor produsului. Aplicațiile sunt utilizate pe scară largă.
Сonectează-te cu Mokka, vinde mai mult!
Loialitatea față de marca de gen
Când vine vorba de preferințele producătorilor, bărbații sunt mai predispuși să rămână cu anumite mărci.
65% dintre bărbați și 54% dintre femei s-ar descrie drept „loiali mărcii”. 41% dintre bărbați și 22% dintre femeile care fac cumpărături online se consideră fanatici care caută mereu etichete specifice.
Angajamentul bărbaților față de mărci este observat în următoarele categorii:
- Tutun, țigări, pipe și accesorii cu 59%;
- Piese auto, scule electrice cu 32%;
- Scoici, echipamente pentru exerciții și fitness cu 28%;
- Bunuri pentru pescuit, turism, grădinărit și alte activități în aer liber cu 20%.
Femeile au cu aproximativ 9% mai multe șanse să fie conștiente de marcă decât bărbații atunci când cumpără produse de înfrumusețare și de îngrijire personală online. Ambele grupuri manifestă un interes puternic pentru anumite mărci atunci când cumpără alimente, îmbrăcăminte și medicamente fără prescripție medicală.
Diferențele psihologice de comportament
Un aspect important pentru vânzătorii online în construirea interacțiunilor potrivite cu cumpărătorii de ambele sexe este înțelegerea modului în care cumpără online. Să notăm punctele cheie în priorități.
Femei:
- Căutați o opțiune ideală lungă;
- Faceți achiziții neplanificate
- Impulsiv, „condus” la promoții și reduceri;
- Concentrați-vă pe imaginea vizuală și opinia celorlalți;
- Ei fac achiziții într-un mod complex, alocând mult timp procesului.
Barbati:
- Intrarea într-un magazin pentru un anumit scop;
- Sunt mai receptivi la reduceri.
- Urmați logica în alegere, nu cumpărați spontan;
- Străduiți-vă să alegeți rapid opțiunea potrivită;
- Studiați cu atenție caracteristicile, uitați-vă la descrierile detaliate.
Indiferent de sex, cumpărătorii preferă opțiuni de plată flexibile. Mai des consideră magazinele online care integrează criptomonede profitabile și alte instrumente digitale în plăți pentru a economisi bani.
TOP 5 recomandări pentru vânzări în grupuri de gen
Statisticile de cumpărături online demonstrează că prezența online a unei companii este esențială pentru afaceri. Indiferent dacă aveți un site de comerț electronic, o piață sau vă vindeți produsele online, știți că concurența este acerbă și este greu să ieși în evidență. De aceea este important să vă definiți clar piața și publicul țintă. Și apoi încercați să vă concentrați eforturile pe un anumit segment de utilizatori.
Atunci când planificați o strategie de marketing de gen de succes, ar trebui să urmați următoarele sfaturi:
- Nu „roz, micșorează-l”. Această strategie de marketing de gen binecunoscută presupune micșorarea (din engleză „shrink”) și colorarea produselor în roz (din engleză „roz”), atrăgând un public feminin să achiziționeze produse din categoria masculină. Ea nu mai lucrează. Astăzi vorbim despre luarea în serios în considerare a nevoilor diferitelor grupuri țintă și eforturile de a crește satisfacția clienților de diferite sexe.
- Rupe stereotipurile. Ceea ce odată a fost considerat un loc de muncă masculin este acum din ce în ce mai făcut de femei și invers. Din ce în ce mai mulți oameni trăiesc în izolare și sunt nevoiți să facă față singuri diferitelor roluri. Vechile simboluri de gen din brandingul produsului dvs. nu merită apărate.
- Străduiește-te pentru individualitate. Nu toate femeile sunt la fel ca bărbații. Când faceți marketing, aveți grijă să nu considerați caracteristicile de la sine înțelese doar pentru că grupul țintă căruia vă adresați este de un anumit gen.
- Nu rămâneți la categorii grele. În domeniul cosmeticelor, denumirea „pentru ea” sau „pentru el” este încă folosită pe scară largă. Și în alte ramuri de comerț, această distincție nu mai este relevantă. Subliniați acele caracteristici care sunt de interes pentru grupul țintă, nu pentru gen. Deci, bărbații vor cumpăra un produs care a fost inițial destinat unui public „feminin” și invers.
- Gandeste inainte. Recompensați clienții pentru recenziile de cumpărături, publicați informații despre promoții, postați fotografii cu produse noi. În acest fel, mai mulți oameni vor afla despre produs, iar cuvântul în gură în rețelele de socializare va atrage atenția unui public țintă feminin sau masculin care are încredere în opinia competentă a altor consumatori.
Marketingul de gen poate fi un succes semnificativ dacă este implementat cu atenție. Personalizați selecția de produse și bannerul în funcție de sexul abonatului atunci când trimiteți oferte promoționale către publicul masculin și feminin. Luați-vă întotdeauna clienții în serios, nu încercați să forțați asupra lor lucruri inutile.
Concluzie
Stereotipurile de gen s-au schimbat semnificativ în ultimii ani. Este nepotrivit, și uneori chiar dăunător, ca un magazin sau producător să le urmărească orbește. Diferențele există, dar nu este necesar să se opună ambelor sexe. Dezvoltați o strategie echilibrată de gen. Bazați-vă conceptele de marketing pe statistici dovedite.
